نهتم برضاكم ونسعى دايمًا إن تجربتكم معنا تكون مميزة
- الاستبدال أو الاسترجاع متاح خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- لازم يكون المنتج بحالته الأصلية (ما استخدم ولا تضرر وبكامل تغليفه).
- منتجات الماستر كوالتي (Master Quality) ما تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- باقات الورد يتم تجهيزها يدويًا بكل حب، وتُحضَّر خصيصًا حسب طلب العميل، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها. نعتز بصناعتها المتفردة لأجلكم، ونتمنى تقديركم لخصوصية هذه القطع المصممة بعناية.
- إذا الخطأ من عندنا (مثل إرسال منتج مختلف أو فيه عيب مصنعي) إحنا نتحمل كل التكاليف ونرسل لكم المنتج الصحيح فورًا.
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل (مثل تغيير اللون أو المنتج)، رسوم الشحن تكون على العميل.
